老王开口说—王冠的博客

(农历三月初八 财神正北，添仓显星，诸事不宜)当文字与音乐相爱了，你猜会发生什么？

和人聊天灵机一动，想了个小创意。我们知道这是个博客微博的自媒体时代，人人都通过各种方式喊出自己的声音，除了用文字，视频，还有什么是可以简单使用并实现的手段呢？音乐？其实音乐不是人人都会的，好吧，今天我们就用音乐来实现。

将中文字分类，按部首、音节、原音或者笔画都可以，将音符进行整合。之后我们让音符从上垂直往下慢慢的落，比如“我”字发do的音，“想”发re，“你”发mi，这样一篇文章里的字就会按设置发出声音，由于每个人都有不同的内容，也就是每个人的音乐都是不同的，想想多有趣，设计成html外挂插件，做成广告商元素，立刻就具有了商业价值。

【王冠】我们需要理解一个概念，自媒体时代的核心需求是特例出新，独树一帜，文字内容视频内容的变化都只是内容，不符合快销时代的特性，我们的社会已经进入形式时代，从今天广告节获奖作品便可看出。博客文章发音成曲就是特别的一种新形势，灌上广告信息，好好卖一把，广告主与消费者两方都能其乐无穷，而且一定可形成病毒和口碑传播效应。 

(农历七月廿八，甲子 冲马煞南，忌入宅，宜沐浴)当工作与营销相爱了，你猜会发生什么？

百度一下关键词“世界上最好的工作”，找到相关网页约2,440,000篇，这正是昆士兰旅游局的一项推广大堡礁的活动，并获得了09年嘎纳广告节11个全场大奖的其中2个，其中包括首次设立的公关类全场大奖及4项金狮奖。旧事新提就是因为它太经典。

广告公司启用的“the best job in the world” 策略进行宣传，以最优厚的待遇条件吸引来自全球的志愿者竞争这份世界上最好的工作；同时通过YouTube,Facebook,Myspace,Twitter等媒体工具这个消息，这是第一部分行为；

接下来，由于事件的特殊性及新闻性报纸、电视、广播、互联网如博客等媒体加入报道事件，而且是免费报道，这是第二部分；

第三部分则是作为参赛入门的一部分要求，需要参加竞争的志愿者必须向YouTube提交一份对这项工作内容及见解相关的视频，而这为此次活动提供了610小时的免费广告；

最后则是海选比赛，这也是能充分利用web2.0互动特性的一个重要环节。参赛者需要以互联网为平台进行海选，并以互联网为主要拉票平台，利用网络的互动性进行在宣传的扩大式，使活动再次传播。

我们知道，不论是营销还是传播，一个鲜明、有力、差异强的概念将是至关重要的一点，昆士兰旅游局则成功的定位“世界上最好的工作”，就在世界经济危机时逆势定位了一个很有吸引力的“工作”卖点，并有效利用互联网交互的特性进行宣传传播，当然结果是对大堡礁实现有高效宣传，一百万美元的宣传成本直接创造上亿美元的潜在价值。

(孟秋白露，鸿雁来 冲鸡煞西，诸事不宜) 当演唱会与互联网相爱了，你猜会发生什么？

一个很棒的东西，NOKIA5800互动演唱会，此为诺基亚和优酷联合的线上下双赢活动，优酷仅当晚短信进账2000万。届时，诺基亚要求了包括张靓颖、吴克群、王若琳、胡彦斌等艺人登台表演，我们之所以说这是一场互动演唱会，就需要看看诺基亚通过哪些层面的接触实现互动：

• 首先是通过网络直播的，诺基亚联手优酷利用优酷视频的人气，在优酷网上进行视频直播；
• 同时所有的艺人演唱的歌曲都是之前网友在线投票选定的，提醒网友喜欢方向；
• 网友可以根据个人爱好需要随时切换场内四个拍摄机位
• 可在线为偶像送掌声和飞吻
• 接下来是当艺人演出下场后将立即接受网友在线提问进行问答互动
• 网友可以在线选出艺人返场再唱
• 最后还有包括音频视频现场对话环境

以上所有的内容，都真实构建了线上下全互动的体验过程，非常新颖，这么好的主意，如果能用在百度娱乐沸点，也许会有趣。

(农历六月初六，癸酉 大利西南，忌赴任，宜合帐)当IM头像与互动相爱了，你猜会发生什么？

百度首席文案的对话截图，一组可爱的MSN头像，让我忽然感觉到这个小互动带来的商机，想法并不成熟，但很有趣，关键是可以深化得有实在商业价值。

由于MSN、QQ、百度HI等IM工具的对话都是上下结构，于是对话人之间头像关系也就是上下关系，然而这种天然的关键却会发生很多有趣的组合，产生互动感，于是忽然觉得，也许我们可以做些小创意。

例如推百度HI，可以做个类似“你对我说”之类的活动，让好友将彼此对话截图发给比赛中心，评选最具创意的组合；或者类似推广IBM笔记本电脑、苹果IPOD之类的产品，让网友一人使用产品图片，另一人使用任何其它图片，使上下互动，通过两句文字对话，形成类似小广告之类的创意表现，发给联想公司或苹果公司，最有创意的两个对话人会得到奖励，他们的广告会通过官网对外发布。

好处：

• 因为需要两人参与，增加口碑传播机会，可以产生很大的传播率，然而却不怎么花钱
• 活动只要进入门槛低，包装有趣，容易形成病毒传播，很不花钱
• 借助此类风格调性活动，可以彰显品牌性格，同时结合宣传信息的需要进行高效买点宣传
• 中国人永远对熟人的推荐更加信任，于是好感度会加分

还是那句话，最近忙百度世界，真的没空多想，只能拍脑门几分钟写写，但个人认为十分有价值，活动传播率容易很大，也许配合活动签名，活动传播率将更大。

别说白领清高没兴趣参与，其实这群人内心最闷骚。

（巳时 鸡栖于莳，河清定）当走鬼与互联网相爱了，你猜会发生什么？

口碑营销由来已久，其实早在现代营销概念形成之前，口碑营销早已产生，“酒香不怕巷子深”就是对其的准确概括。张小泉剪刀与泥人张等老字号的传播就是通过口碑产生的街头巷尾传播自然传播，以此盛名，而那时远还没有品牌概念。（这里是我之前总结的口碑与病毒的区别，略加阅读能有效理解才案例之所以为口碑营销案例。）

我们可以想象随着时代变迁商业社会的高速发展，当初口碑传播的不可控及低速问题使其慢慢淡出营销领域，然而经过八九十年代教唆式广告盛行再到今日的消费者主观抵制广告情绪的产生，口碑传播的价值能再次显现，毕竟，人都是更容易相信亲友意见的，想想我们每次自己消费前的思维习惯就不难发现这个道理。

Kogi是当今病毒式口碑营销的典范，借助互联网及Twitter的实时通报工具，一跃成为《纽约时报》、BBC、《新闻周刊》主流媒体的追访，要知道，Kogi的形式只不过是比我们国内走鬼小贩更高级一点的小贩，冒着每天被城管追赶的危险，却创造出营销界的经典。

而事实是这样的，Kogi只是简单的韩式煎玉米卷（当然口味所有创新），流动收售卖车也并不高档，而网络的力量是其真正成名的主要原因。

Kogi的大厨兼老板Roy毕业于美国烹饪学校，担任过洛杉矶餐厅及星级酒店主厨，经朋友怂恿一起开办了Kogi，借助Twitter，成功成为最具有Web2.0的成功营销案例。他们通过互联网将其制作方式、文化、建议等文字资讯融合，并以Twitter即时发布，包括他们流动车的位置及即将前往的位置，而这里面重中之重在于Twitter的利用，很大程度利用的就是其用户背后真实的人与人的关系进行口碑传播，并引发群体交流讨论以致最后的追捧。

例如Roy会邀请其追随者为Kogi出谋献策，例如设计LOGO、T-shirt、餐车名字，并将其体验及感受通过线下视频、图片拍摄，将其上传至官网或者诸如Youtube、Filckr等网站，进行分享及宣传行为。由于口口相传的可靠性及零成本高产出，使其宣传效果大为增加。

总体来说Kogi的例子可以看出，有效的利用人际关系进行营销的重要。Kogi的成功在于其紧贴时代潮流：

• 工具：有效利用网络工具（借助Twitter、视频、图片）
• 方法：网络营销技巧（口碑传播、制造注意、吸引参与改进）
• 洞察：对潜在消费者心理需求的洞察（创造与网络结合的实体流行饮食气氛）
• 定价：金融危机下人们对物品的需求状态（低价位的定价）

利用人和人的关系有效的进行口碑营销，使其真正赢得商业上的成功，也正是如此，使Kogi成为名副其实的Restaurant 2.0餐厅。

（巳时 鸡栖于莳，河清定）当战争与采购恋爱了，你猜会发生什么？

最近事情多没怎么更新，心里很内疚，于是附上一个有趣的病毒短片，供大家分享，客户：阿里巴巴，作者：胡戈。

有很多事情，你猜得到开始，但你猜不到无情的结局。

想想为什么这类视频短片会大受追捧，其实有个简单的套路，当然并不是必备，就这个片子来说，大致如下：

• 备受追捧和争议的作者（非充要条件）
• 熟悉的音乐（因为熟耳从而容易引发受众本能兴趣，人对声音的感性本能大于理智记忆）
• 经典的电影画面（容易引发娱人兴奋点，满足听觉后满足视觉）
• 热点事件（人们对事态的不同见解，例如总统被丢鞋后来传出是中国生产进而要打中国的笑话）
• 滑稽无厘头的内容（内容需要往品牌或产品方向引导，满足广告作用）
• 出人意料的结局（高潮）

当然还有些小细节，就是热门词汇的使用，例如这个片子中的“国际法”、“大规模杀伤性武器”等等，可以增加娱乐感和趣味性，当然还有联想，下次看新闻听到这些词，有可能你就会想起这个片子，于是告诉身边的人，类似我之前说的口碑传播里创造传播的条件，关于口碑的传播条件如何创造，日后我会重新在整理整理写出来。

（农历四月十七，丙辰 大利西北，忌造船，宜教牛马）当病毒与口碑相爱了，你猜会发生什么？ 

之前说要写写病毒营销与口碑营销的区别，初衷很简单，在网络营销盛行的几天，很多东西已经自然做烂，很多定义也自然混乱，加上自己对很多事件的看法，于是希望写写，也算温故知新。同时特别感谢swoo、诸葛参与的讨论，当然还有一搭最初的煽风点火。

接下来是我的观点，也整理了几位朋友的观点，整体表述偏向自己的看法，欢迎各位朋友指正：

病毒营销和口碑营销的旨在提高品牌及销售，两者都是以人为渠道，从不同角度发挥人的主动性，提供有价值的产品、服务、信息，并通过有效方式进行传播实现品牌与销售的成功，其中病毒营销的关键句是“看热闹的羊群效应”，口碑营销的关键句是“中国人更相信他人的意见”。病毒营销与口碑营销方式也绝不只是简单的视频、灌水、电子邮件就可概括，对于病毒与口碑这些特点，我总结了一下两者的相同与不同点，欢迎大家补充：

相同点：

• 利用人的积极性进行主动传播（因此内容需要有趣）
• 分享过程是真心的（因此广告痕迹要小）
• 利用人实际的人际网络进行传播（如何便于谈论）
• 内容幽默，有趣的表现方式（于是愿意传播分享）
• 传播方式简单多样（便于传播，利于线上下转移）
• 传播过程其实是1:1沟通过程（因此话题点很重要）
• 传播者通常会对内容简单包装（介绍或定义）
• 以互联网为主要渠道（不能忽略其它渠道）

因此我们可以明确知道为什么要有趣、要不像广告、传播方式的重要、转换注意点等等，做到与不做到这些的结果就会截然不同，例如“红本女”的失败主要问题就出在太像广告，因为网友一眼就看出来那不是偷拍，是比写真还写着的艺术照，引起反感，因此不算成功，尽管策略渠道非常专业；“喝垮王老吉”有效利用了人们的积极性，并且选择了好的话题内容，于是出现品牌和销量的共同提升，也真的出现终端断货被喝垮的状况，类似的例子很多，暂不多举。

不同点：

从传播动机和观点看：

• 病毒营销基于有趣主动传播，传播的内容几乎是传播者不了解的，出于新鲜有趣，不对内容负责；
• 口碑营销基于信任主动传播，传播的内容几乎是传播者了解并认可的，对内容负责。

从传播效果看：

• 病毒营销满足的是知名度，通过高爆光率达成广泛认知，不代表认可；
• 口碑营销满足的是美誉度，通过推荐现身说法达到信任认可。

从这里我们可以看出两者区别，其实要理解起来非常简单，从古至今口碑一直存在，而口碑主要解决的问题比如是美誉，例如之前盛传可口可乐杀精、肯德基的变种鸡有六个翅膀，或者日本车省油美国车耐撞，都是美誉度问题，没人会听完这些问“什么是可口可乐”。而开心网和HOTMAIL为人所知的方式就是通过病毒，解决的是知名度问题，于是我们可以明白，什么时候用病毒，什么时候上口碑，怎样的方式更能满足我们当前的营销需要，而不要因为某些很玄的词汇，乱了阵脚。

（未时 日过中天，骄未散）当病毒与口碑相爱了，你猜会发生什么？

最近在琢磨个小概念，其实已经不止一次和朋友聊起病毒和口碑的区别，有人说这根本就是一个东西，就像口碑和社区化营销一样，也有人说病毒和口碑不同，还有人模模糊糊的一会病毒一会口碑，自己也说不清楚哪个是哪个。在这一片晕头转向中，一搭同学坚持让我写出我的看法，说实话新很虚，怕被骂。

其实我个人一直很坚持病毒营销和口碑营销是不同的，具体差距在哪里，其实应该从性质及出发点，或者说效果来看吧，而具体彼此间不同的方式做法，我也尽我之力，总结了下，准备在接下来的博文中展开细写。有兴趣的朋友可以关注，并欢迎大家随时纠正补充。

（亥时 人定归本，早安眠）当NIKE与你们相爱了，你猜会发生什么？

最近想买个跑鞋好好练练跑步，于是去了老王自己最支持的运动品牌店——NIKE。我一直认为NIKE的鞋是最舒服的运动鞋，从初中就热爱，不过那时穷（现在也不富，尽管很想富）～～

在NIKE店中问到折扣问题，店员很不屑地说“我们不打折，不做什么半价之类的”，牛死了，用户体验超差。但是这句话倒忽然让我想了些小东西，于是写写为NIKE度身定做的促销计划。

活动名称“NIKE送你个头”。

其实活动很简单，就是打五折（谁说NIKE不打折，在广州专卖店还经常3折），但是不用半价的方式打折，用“送人”的方式，你必须全额买NIKE产品，但可请仅一位朋友同时到现场白拿一份与你购买产品价格半价的产品，意思就是买100送50，可以选不同的产品，也可以选一样的。为什么不直接打折？这样会不会减少很多消费？答案是会，而且一定会。既然要保持在北京那么牛的品牌感觉，少点人能买到总是好的，但是对于想来参加优惠活动的人，傻子都会想到解决方法，就是到处问人“你想不想买NIKE那个XX，现在最那个活动呢，我们一起去，你给我一半钱就可以买到了”，于是，这个活动很快就可以主动的传播开了，不用做什么太多的广告，省钱；再配合搜索引擎，争取能在头条出现相关内容。

为了让活动更有传播点，可以创意上加点东西：如参加活动购买半价产品的两个人可以现场照相留念，一个人做抱另一个人的头的动作，并且保证出现两个人买的NIKE产品（呼应主题“NIKE送你个头”制成相片后宣传NIKE），并且把相片留在店中展示墙上，炫耀一下；同时留下个人信息，NIKE将为此两人邮寄由NIKE相框装裱的这个相片，目的是为了让更多人看到，顺便掌握用户信息。

如果还嫌不够有趣，那我们还可以将参加活动的物品限制为新货或者难以买到的货品，并且限制每两个人摆post的时间，超时未摆好动作者不给拍照等细节，都会引来很大的参与感和挑战感。

如果真能把这个想法卖给NIKE，谁愿意和我一起去？呵呵

（农历十月十一，壬子 大利正南，忌纳彩，宜出火）当汽车与自动售货机相爱了，你猜会发生什么？

先说自动售货机，大家一定知道它能干什么，放几个硬币，就可以换到你想要的东西，只要里面有。

再说说smart，smart是隶属于戴姆勒公司的一汽车产品，以积极自信，注重环保及品质至上为信条，这种理念正是现在主流社会认可的。smart的车身只有2.7米长，可以在几乎所有狭窄的街道穿行，并且以时尚个性，灵动活泼的外形内饰，以及极少的油耗打动着几乎所有的年轻潮流一族。上市10年风靡全球37个市场，smart的品牌牢牢地和潮流、年轻、时尚结成不可分的关系。

然而从今年10月开始至明年2月，smart与售货机爱的结晶“smart自动售卖机”将陆续登陆全国12个时尚前卫都市的顶尖潮流奢侈品汇聚地，如果你在这些城市，那真的要恭喜你了。

这个“smart自动售卖机”的东西其实是个店中店，它内部可以容纳一辆smart汽车，然而有趣之处是它拥有售货机的功能作用，只要你投入一个一元硬币，售货机出口就会掉出一个“smart魔方”（smart cube）的东西，魔方上有smart的最新资讯性能特点等信息，同时只要你很喜欢，就可以使用这台的自助预付功能，提交试驾smart的申请资料，甚至可以直接在此订购一辆smart汽车。

整个活动有几点蛮棒的，先随便说说：首先最有价值的是对smart品牌的维护及推广升华，既然smart是以年轻潮流时尚为品牌个性，于是它的所有接触点就应该突出这个特点，要紧紧抓住并利用这些接触点，并好好包装，将统一单纯的概念不停的灌输给你的目标受众，这是有价值的行为。而在这个案例里，你一定已经能感受到smart的创意及引领时尚的性格。

其次，这个极富创意的宣传势必造成高效的主动传播，当每个人成为自媒体时，不仅是通过网络工具，但是口口相传，已经足够为smart做足好感及到达率了；相信很多媒体也会有兴趣免费报道。

另外，申请试驾等方式smart掌握一定数量的客户资料，这些资料都相对是比较高含量可控的，试想一下，单纯逛街的人不会申请日后试驾的，只有那些真有兴趣的，才会在大包小包逛着一半时停下来填写个人资料申请试驾的。

我承认我不是smart的拥护者，也许是心态老了，但面对如此的一个“smart自动售卖机”时，真会不知不觉爱上这个品牌及它的智慧，有时候真羡慕，这么有趣的东西怎么自己没想到。

下午和朋友去在北京闵庄的4S店看车，附近品牌店很多，从大众、日产、标志到福特、荣威等等，说实话，要想第一时间找到自己想看的4S店，并不是那么简单。

朋友看中的是一款日产的新天籁，其实我也蛮喜欢这款车，不过整理来说我更多的是喜欢英系车的线条，于是并没有太仔细的研究这款心天籁，只是莫名中记得以前日产品牌的好车似乎叫做“公爵王”。我们看着4S店中的天籁，说起如何从网络角度把这款车的销售做好，说实话北京新天籁卖得似乎一般，于是秉着童言无忌的原则，两三分钟头脑风暴了一下（真的只是随便想想）。

从互联网运用角度看，至少有以下几个东西可以做：

日产的企业博客，甚至新款天籁专门的博客（要求在官方网站有明确显眼的入口并可以直接跳转进入；命名简单直观；保证在所有主流搜索引擎可以在结果页第一页出现搜索结果），作用（以天籁博客为例）：

• 与车友互动，设置专门的活动版块，如自驾游等——提升粘度，塑造团体或圈子感；
• 进行天籁的各类日常维护知识更新——为用户提供维护知识，提升产品使用好感，降低用户因解决不了问题而产生的不满，提升博客粘性；
• 意见宣泄、投诉——如果有意见，在自己企业博客里喊出来总比去外面喊好，而且可以为用户及时解决问题的话，可以提升品牌及产品好感，另外还可以对技术反馈有直观检查，以便技术更新；
• 升级产品推荐——在有了前几个后，博客粘度容易做高，于是我们可以考虑在博客上做产品推荐，如电动或加温座椅升级等咨询展现（当然也许没人会换座椅，或者是其它配件吧入通风碟刹，轮毂之类的）；
• 甚至是新车上市前预热都可以做。
• ······

（以上方式皆可以产生好的，至少是可控的口碑）

IM即时聊天工具（要求在官方网站有明确显眼的入口并可以直接进入IM群，如QQ群、MSN群、MSN机器人；命名简单直观；保证在所有主流搜索引擎可以在结果页第一页出现搜索结果）。

• 建立车友会——作为配合博客的即时通信工具，组织自驾游或定期新老潜在车主聚会谈车等活动的即时交流。 
• 在线产品咨询——配合博客内容，对产品使用疑问即时回复，这对现有用户及潜在用户有实际用途。
• ······（大致同上）

（需要有技术及公关专业人配合使用此工具，IM主要功能除了即时直接交流博客内容信息外，还有一重要的作用：将所有反应问题的车主实现了在线解决问题，甚至包括为车主在4S维修前期分类及排号，减少因等待造成的不满情绪）

百度知道的运用，之前已经说过的了，关于百度知道的简单使用方式及价值。

社区的使用。（换个角度对待社区）

社区的使用并不建议找枪手灌水或发软文，因为傻子都看得出那是广告；当然在国内特有的BBS气氛下，进行少量的软广也是迫不得已的并且有效的。但我们也许可以换个角度，尽量将论坛等的发布内容改成官方博客或IM的介绍内容，将用户聚集在企业官方博客内，这样其实既好管理，也不至于坏事一夜传千里，同时可以更好的掌握用户资料，当然好处远不止这些。

其实能做的真的还有很多，要知道，你的潜在用户是什么人，你希望的用户是什么人，他们平均每天至少9个小时泡在网上，如果在网络的推广应用做得好，意思自然是不言而喻的。然而好的网络推广及维护其实是可以带来很好的体验，如博客及IM的意见反馈及投诉机制，对于产品或品牌都是能有效提升的。

两三分钟的思考，远不止这些，如果有机会，日后仔细写写。

要不是一场“务虚会”的开始，很难切身感觉到就快年底，今年剩下了的只有两件公司级的大事，一个是08百度娱乐沸点，还有一个就是公司年会。关于娱乐沸点，暂时还一点感觉都没有，而年会，老王倒是自己想了个简单的互动体验概念，灵感来源于DHL，日后准备写写这个案例和想法。

刚刚朋友发来一个链接，是一个日本服装品牌的东西，这个东西的推广思路蛮有趣的，其实有时候就是这样的：在推广一个品牌或产品时，不一定非要围绕这个品牌或产品做创意，而可以多考虑考虑通过些更实在的，对用户有实际意义的“配件”来打包产品如信息、技术、感受等东西，效果反而很好，而且可能有意外收获，如口碑之类的。

Uniqlo是日本的一平价服装品牌，在一年前设计了一个叫做uniqlock的在线时钟，时钟以秒为单位配合画面的变化，简单的平面设计风格、轻松好听的音乐、穿着简朴舒适的舞者、重复简单的舞姿，很容易吸引到大家的眼球，即使不用广告文案的配合，你也可以感受到Uniqlo品牌的调性了，这是一种成功。

然而Uniqlock除了可以在线观看外，还可以下载为电脑屏保，同时Uniqlock还未博客门准备了Widget，可设置成为博客时钟，在日本地区，还可设置成为手机屏保。这样的方式，无疑会使本来就很吸引的东西，变得有了很多形成口碑的机会，并产生传播，这又是一种成功。

这个案例看出：实用的时钟功能、好的画面及音乐使人们愿意主动使用并设置为自己的博客及屏保（广告味道不浓，润物细无声）；可在线，下载及代码的提供为其传播提供的便利（方便的拥有途径，便于传播），拥有此类特性，将品牌、产品打包进去，自然能得到很好的传播，要知道，没有实在用途及不方便拥有的东西，消费者是没兴趣花时间琢磨的。

即使Uniqlock没有大力的凸显宣传其品牌，但试想一下，当朋友使用了Uniqlock作为屏保或博客时钟后，如果有一天Uniqlo的产品放在她们面前，配合好的价格和质量，她们可能会做怎样的选择。

最近莫名其妙的经常发烧，于是十一哪也没去，在家上网。

雅虎口碑网推出了个叫“腐败魔方”的东西，试玩了一下，发现蛮有意思，当然明显的是现阶段，其产品的功能性还比较原始，信息库内的资料也暂不丰富，于是其实局限还是蛮大的。

老王在想，如果把此类型产品和百度的社区产品整合，比如利用知道或贴吧的数据库，甚至配合上并不怎么用户体验的竞价排名，其实都会比现在做得好，因为此类产品数据库的多少很大程度可以觉得其生死，而百度知道作为全民知识互动问答平台及百度贴吧的社区性都可很大程度上解决数据问题；当然是否引入竞价排名牺牲体验，这个也是两面倒的观点，老王觉得并不一定要极端看待。

这个产品思路模式真的很好，做服务本应该如此简单，并且有选择；另外“腐败魔方”这个名字也实在很好，利于传播，在这个叛逆的时代，反而可以成为英雄。

之前说过需要真实口碑，趁现在有空，写写我的观点。如之前所说，口碑其实是因为某种特别好的产品或服务，而使人们很主动认可并愿意主动传播的一个过程，那个感觉如同一个人觉得自己因为在某个事情上占了便宜，于是或出于炫耀或出于热心主动与家人朋友分享的一个过程。

于是，按着这个方向，我们分解一下口碑产生和传播的过程，就以我最新喜欢的一款车为例子：

1. 一个偶然的意外，老王在电视上或马路上看到MG7这个车，因为外形特别喜欢“这种英系风格的车真漂亮”（这个就是最初印象，车外形的特点将定义该车的相关印象关键词如：雪茄型车身、桃木、优雅等）
2. 某天老王和朋友上街,朋友看到路上的车说，那个车真漂亮，多优雅；这时“优雅”这个关键词就会与老王脑子里的MG7的关键词想联系，于是老王就会很顺口的说“知道吗，那天我看到一辆MG7，那个才叫做优雅”（出现适合的场景，带出相关话题与联想，形成传播环境）
3. 朋友接收到MG7很优雅的信息后，将会去查正，并有可能在日后也主动传播这个消息，当又有人说起汽车优雅或者有关的关键词时，他很可能会如老王那样加一句“MG7才是···”（接受并认可关键词后，朋友将成为主动传播的另一个媒体）

因此，如果要口碑传播进行得好，就有以下几点：

• 好的产品或服务，让人留下深刻印象
• 让传播的环境更容易被消费者接触到
• 特点优点能更简单地形成记忆联想关键词，这些关键词要容易理解并转化

总之，我们也许无法有效控制消费者怎么想怎么说，但我们可以制造让消费者不知不觉为我们有效传播的方法与环境，从而制造一些更有效的口碑。

下次有空认真收集几个例子，再写写通过什么样的方式、具体怎么做才可以做到这些。

不论在传统广告行业还是新兴的互联网广告行业，口碑都是不可忽视的，特别是在网络营销越来越盛行的时候，在口碑营销越来越得到重视的时候，到底什么才是真正的口碑，我忽然有点迷茫。

最近我的业余兴趣是研究汽车，于是打开与我喜欢品牌有关的各BBS或blog，会发现有各种各样的测评及试驾体验概述，如果自己看看里面的内容，说实话很难让人觉得可信，我已无法辨别这字里行间是渗透着软广的味道还是用户真实激动的情感，也许这就是所谓的“拖儿”或“枪手”，忽然的递进式的感觉是：这就是广告——这是有人在打口碑——难道这就是口碑营销吗？

不可否认的是，当今的确有很多人正自豪地创造着口碑，通过在BBS等渠道主观地发帖当枪，假扮成消费者去高呼XX品牌或产品的好，而这些又是否能真正的造成口碑呢？我们以往的记忆，口碑是与“良好”或“差劲”之类形容词搭配，当回忆起这些最基本概念时，其实很容易明白，口碑似乎更类应该是一种“监测”，一种发自消费者自觉的评论监测，我们也许可以去引导，可以通过服务或营销中建立，但不应该认为的动手制造。

以下一个例子，我们可以发现，案例中的故事不仅带来好的传播及体验，更能带来强大的口碑力量：

zappos是个典型的购物网站，一天，有人在上面为自己母亲选购了7双鞋，当购买者收到货后发现只有两双合适，也就是说另外5双都不合适；于是她准备把这5双寄回给zappos，当然费用由zappos支付。可是后来出现了一些事情：她出差、她母亲住院了等，于是这件事情就被忘记了。当到了最后退货期限时，她还没有任何动静时，zappos便主动电话与她联系并进行询问，于是她解释说母亲刚去世，需要过段时间才能处理退货。没想到的是，就在几分钟后，zappos发了一份电子邮寄给她说明zappos会主动联系UPS免费上门取件并安排退款，不需要她再专门去邮局寄了，而两天后，这个女的收到了一大束zappos寄来的鲜花及慰问。

通过这个案例，我们可想象在这个女的心中，zappos回是个怎样的公司，她能主动为zappos产生的口碑又会是怎样的，其真实性又会有多大的影响。在老王看来，这才是口碑营销，一个真正的口碑。