老王开口说—王冠的博客

(未时 日过中天，骄未散 )当技术与感知相爱了，你猜会发生什么？

无意看到飞利浦广告 “我们三个的健康生活”并为之触动。在概念中飞利浦是个来自荷兰的品牌，一直以精益求精好上更好为追求目标，属于纯技术范儿，从当年的“让我们做的更好（Let`s make things better）”开始，高新及原创的好技术就成为大家对其品牌的概念认知。

而这次的“我们三个的健康生活”则完全打破了我对飞利浦的理解，更多的人文关怀和情感感召让我不由为此广告片打动：从一个年轻的男人到一个父亲的转变，从学习为妻子做营养餐到为孩子点亮未来的描述，无不打动每一个适龄目标受众的心。飞利浦正以倡导健康生活的诉求及人性化的产品一步步拉近与中国消费者的心。

【王冠】这个例子让我想起麦当劳“我就喜欢I`ve love it”系列概念转换的例子，对于飞利浦来说由于其产品定价、技术、创意、功能等原因注定需要明确自己的用户群为白领为主体的受众，特别在竞争如此强烈的中国市场。

中国人是重感情的，因此西方纯理性的技术概念在国人心目中并不会很有感觉，而飞利浦选择在技术概念后推情感诉求确是好的选择，通过拍摄一条广告片把自己的目标适龄用户囊括其中，为他们创造一个可实现的景象，让他们陶醉并想象，让这些美好与他们心中的期许重合，从而赢得亲近与好感，这就是广告常说的造梦，也是一场成功的消费者洞察，于是所有的打动便不为之过了。

(农历正月十八，戊子 大利东南，忌作灶，宜出行)当偷窥与促销相爱了，你猜会发生什么？

看到这样的一个案例，能充分体现“消费者洞察”这个词。通过对消费者内心最深思维的捕捉，我们可以更有效直接的打动消费者，事半功倍。

其实每个人都有好奇心，每个人都试过在家看对面或者别人家窗里发生的事情，有的是为了看人看事，有的是为了看家里样子。其实国人有个爱好，我很不喜欢，就是带朋友到自己家参观，很是不理解。宜家家私就利用了这个，做了下面的互动广告，效果很好，契合人心契合主题。

我们生活在中国，日夜和中国的消费者打交道，那么中国消费者的特征是什么呢？

根据麦肯锡最新的中国消费者研究报告（链接为pdf文件），我们中国消费者有至少10个特点，洞察了解这些特点，对于市场从业者来说至关重要。

• 在中国品牌附加价值不大，大多数中国消费者只愿意为品牌多付2.5%的钱，然而在国外，这个数字普遍是20%；
• 由于通货的日益严重，中国消费者对价格更敏感，对品牌忠诚度渐低；
• 中国消费者对产品或服务的选择上，绝大多数来源于家人或朋友同事的推荐，也就是说口碑即社会化营销在中国的重要性应该被肯定；
• 中国消费者对优惠促销及打折更敏感；
• 中国消费者对品牌越来越保守，趋于不愿意购买不熟悉的品牌产品；
• 对于品牌，中国消费者认为品牌最重要在于功能特色等理性认知，和国外对品牌的感性认知不同；
• 民族主义在中国消费者行为中作用其实并不明显，不像嘴里说的重要，只有13%的人对民族品牌抱强烈好感，说明民族品牌在服务及质量上满意度认知不高，信心有限；
• 中国消费者对自己常使用的品牌归属国基本没概念，属于不知道自己用的是哪里的产品状态；
• 体验、文化赞助在中国很有效，电视广告仍是重要传播途径，但也需要其它途径丰富传播；
• 中国消费者变化快得莫测，难以琢磨。